Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de ChangaMatch, una plataforma que conecta a personas que necesitan resolver una changa ("empleadores" o "solicitantes") con personas dispuestas a realizarla ("changarines"). Al crear una cuenta o usar la app, aceptás estos términos.

1. Qué es ChangaMatch

ChangaMatch es un intermediario tecnológico: ponemos en contacto a solicitantes y changarines, y ofrecemos herramientas para coordinar, pagar y calificar el trabajo. ChangaMatch no es empleador de los changarines ni parte del acuerdo laboral que se genera entre los usuarios — ese acuerdo es exclusivamente entre ellos.

2. Cuenta y roles

Para usar la app tenés que registrarte con datos verídicos y ser mayor de 18 años. Cada usuario elige un rol — changarín o solicitante — y puede tener distintos niveles de reputación según su historial en la plataforma.

3. Publicación y coordinación de changas

Los solicitantes publican changas describiendo el trabajo necesario; los changarines se postulan con una propuesta. Una vez que ambas partes coordinan precio y condiciones (por chat, dentro de la app), se confirma el acuerdo y comienza el proceso de pago en garantía.

4. Comisión y pago en garantía

• El changarín siempre cobra el 100% del monto acordado, sin ningún descuento.
• La comisión de ChangaMatch la paga el empleador, sumada por encima del monto acordado. El porcentaje depende del nivel de reputación del changarín: Bronce 15%, Plata 12%, Oro 10%. Empleadores con contrataciones frecuentes acceden a descuentos adicionales.
• Al confirmarse el acuerdo, el monto queda retenido en garantía hasta que ambas partes confirmen que el trabajo fue completado. Recién ahí se libera el pago al changarín.
• Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago. ChangaMatch no almacena datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

5. Retiros de saldo

Los changarines pueden solicitar el retiro de su saldo disponible desde la app. La solicitud queda pendiente de revisión y transferencia manual por parte de ChangaMatch. Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago utilizado.

6. Suscripción Prime

ChangaMatch ofrece una suscripción opcional llamada Prime, con un costo de $5.000 ARS por un período de 30 días, pagadera únicamente a través del sitio web (no dentro de las apps móviles). Prime es un pago único, sin renovación automática, y su beneficio principal es la atención prioritaria de soporte durante la vigencia de la suscripción.

7. Cancelaciones

Cualquiera de las partes puede cancelar un acuerdo antes de que el trabajo se complete. Las cancelaciones frecuentes por parte de un mismo usuario pueden afectar negativamente su calificación y nivel de reputación en la plataforma.

8. Calificaciones y reputación

Al finalizar cada changa, ambas partes pueden calificarse mutuamente. Estas calificaciones determinan el nivel de reputación del changarín (Bronce, Plata u Oro) y son visibles para otros usuarios antes de coordinar un trabajo.

9. Conducta esperada

Al usar ChangaMatch te comprometés a no usar la plataforma para fines ilícitos, no intentar coordinar pagos por fuera de la app para evadir la comisión, no publicar contenido ofensivo o falso, y a tratar a los demás usuarios con respeto.

10. Reclamos y disputas

Si surge un desacuerdo sobre una changa, cualquiera de las partes puede iniciar un reclamo desde la app. ChangaMatch revisará la información disponible (chat, estado del pago, calificaciones) para ayudar a resolver la disputa, sin perjuicio de las acciones legales que cada parte pueda ejercer por su cuenta.

11. Limitación de responsabilidad

ChangaMatch pone a disposición la plataforma para facilitar el contacto y el pago entre usuarios, pero no garantiza la calidad del trabajo realizado ni el comportamiento de los usuarios. Cada usuario es responsable de evaluar con quién coordina un trabajo y de cumplir con la normativa laboral, impositiva y de cualquier otro tipo que le sea aplicable por su actividad.

12. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, el código y los contenidos de ChangaMatch son propiedad de [TITULAR A COMPLETAR] y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización.

13. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de tanto en tanto. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los términos actualizados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes.

15. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escribinos a soporte@changamatch.com.